Kebijakan Pengembalian

Kebijakan pengembalian ini menjelaskan syarat dan ketentuan untuk pengembalian pesanan di Catering Mak Jah Cempaka Jember.

1. Syarat Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan jika memenuhi syarat berikut:

• Pesanan tidak sesuai dengan spesifikasi yang dipesan
• Kualitas makanan tidak sesuai standar kami
• Pesanan rusak saat pengiriman
• Pesanan tidak lengkap

2. Waktu Pengembalian

Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pesanan diterima. Pengembalian yang diajukan setelah batas waktu ini tidak akan diproses.

3. Prosedur Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian:

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon atau email
2. Berikan detail pesanan dan alasan pengembalian
3. Kirimkan foto sebagai bukti jika diperlukan
4. Tunggu konfirmasi dari tim kami
5. Ikuti instruksi selanjutnya dari tim kami

4. Proses Pengembalian Dana

Jika pengembalian disetujui:

• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pemesanan
• Waktu pengembalian dana bervariasi tergantung metode pembayaran
• Biaya pengiriman tidak akan dikembalikan kecuali dalam kasus kesalahan kami

5. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak dapat diproses dalam kasus berikut:

• Perubahan selera pribadi terhadap rasa makanan
• Pesanan yang sudah dikonsumsi
• Keterlambatan pelaporan melebihi 24 jam
• Pesanan yang rusak karena penanganan yang tidak benar setelah diterima

6. Penggantian

Sebagai alternatif pengembalian dana, kami dapat menawarkan penggantian pesanan yang sesuai dengan spesifikasi yang benar.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian ini, silakan hubungi kami:

Email: info@cateringmakjah.com

Telepon: (0331) 123456

WhatsApp: 081234567890